PROGRAMA DE ASISTENCIA PARA EMPLEADOS
¿Necesita apoyo? Estamos aquí para ayudarle.
Aprenda cómo puede aprovechar al máximo su Programa de Asistencia al Empleado.
EAP y su beneficio para la salud conductual, cuál es la diferencia?
Su Programa de asistencia para empleados (Employee Assistance Program, EAP):
- Es un conjunto de servicios proporcionados a usted y a los miembros de su hogar por su empleador sin costo, sin necesidad de inscripción.
- Proporciona acceso fácil a un profesional de apoyo emocional por teléfono en cualquier momento.
- Puede conectarle con sesiones de consejería confidenciales, sin costo y a corto plazo con profesionales con licencia, apoyo financiero y legal y ayuda con recursos comunitarios.
Su beneficio para la salud conductual:
- Es parte del mismo plan de seguro de salud que paga la atención médica.
- Proporciona cobertura para servicios de salud mental, abuso de sustancias, autismo y más.
- Es posible que deba pagar gastos de bolsillo, como copagos, coseguros y deducibles.
Ayuda en el hogar, el trabajo y más
Aproveche su programa de asistencia para empleados para ayudar a su familia ahora mismo.
Comuníquese con un asesor experimentado del EAP que escuchará su situación y le ayudará a tomar medidas para:
- Manejar el estrés
- Buscar apoyo para la depresión, la ansiedad o el consumo de sustancias
- Mejorar las relaciones en el hogar o el trabajo
- Encontrar recursos para el cuidado de niños o ancianos
- Obtener ayuda con las finanzas
- Acceder a servicios legales
- Buscar otros recursos o apoyo
Connect with an experienced EAP consultant who will listen to your situation and help you take action to:
Connect with an experienced consultant who will listen to your situation and help you take action to:
- Get in-the-moment support, 24/7
- Get no-cost counseling visits
- Find support for stress, depression, anxiety or substance use
- Improve relationships at home or work
- Find childcare or elder care resources
- Get advice on finances
- Access legal services
- Find other resources or support
- Manage stress
- Find support for anxiety, depression, or substance use
- Improve relationships at home or work
- Find childcare or elder care resources
- Get advice on finances
- Access legal services
- Find other resources or support
- Manage stress
- Find support for anxiety, depression, or substance use
- Improve relationships at home or work
- Find childcare or elder care resources
- Find other resources or support
Obtenga información sobre programas y servicios que pueden ayudar a apoyar a usted y a su familia.
Usted tiene un lugar de confianza al cual recurrir cuando los problemas en el trabajo o en el hogar afectan a usted y a los demás.
Tiene un lugar de confianza al que acudir cuando los problemas en el trabajo o en el hogar le afectan a usted y a los demás.
Tiene acceso a sesiones individuales para obtener apoyo financiero y legal.
Tienes acceso a soporte legal.
If you work for EAP at Optum or are a dependent of someone who does, use this process to activate your no-cost counseling benefit
EAP benefits apply to Wells Fargo employees and their eligible dependents only. If an ineligible individual gains authorization fraudulently, intentionally misrepresents a material fact regarding an ineligible individual, or a previously eligible dependent who no longer meets applicable eligibility requirements utilizes services, the following consequences apply:
- Coverage for that individual will be terminated, and coverage termination may be effective retroactively to the last day of the month in which that individual ceased to meet applicable eligibility requirements.
- The employee may be required to repay all costs incurred by the plan that are associated with the ineligible individual’s coverage during the time period in which that individual did not meet applicable eligibility requirements.
- The employee may be subject to other corrective action, including termination of employment.
Conozca sus beneficios
Consulte todos los servicios y programas cubiertos que tiene a su disposición.
Línea de ayuda sobre el consumo de sustancias
Si usted o alguien que conoce necesita ayuda, puede llamar a nuestra línea de ayuda anónima al 855-780-5955.
Frequently Asked Questions
Emotional Wellbeing Solutions is an employee assistance program (EAP) that provides you and members of your household no-cost support and resources for life’s everyday challenges. Whether you need in-the-moment emotional support, short-term counseling to get you through a challenging life event or access to financial and legal advice, Emotional Wellbeing Solutions can be your first place to start.
Nope. Your info and conversations are confidential. We’ll never share your personal records with your employer or anyone else without your permission.
It’s available to all members of your household, including children living away from home.
You can call to talk to an Emotional Wellbeing Specialist any time, 24/7. They are part of a team of trained clinicians who can offer emotional support right away, in real time, based on your needs and preferences. You can get help for relationship issues, workplace stress, family concerns, parenting challenges and more. Emotional Wellbeing Specialists can also provide personalized recommendations for ongoing care.
You’re eligible for a set number of no-cost counseling visits with an in-network therapist or psychologist. You’ll need to answer a few questions to activate this benefit, and then we can help you find a provider. Check out this page about your no-cost counseling visits to learn more about this benefit.
It’s covered by your employer, so there’s no additional cost to you or your family. That means no out-of-pocket expenses like co-pays, co-insurance or deductibles for these services.
It covers a lot, but there are some types of services that your Emotional Wellbeing Solutions benefits don’t cover. These include psychiatry, inpatient or residential treatment, hospitalization (including partial), intensive outpatient treatment, court-ordered treatment, emergent care, long-term care or counseling, prescription medication, autism spectrum disorder treatment, services for remedial education, and non-evidence-based behavioral health treatments.
These services may be covered by your health plan. Call the number on your insurance card to ask about coverage for these services.
Preguntas frecuentes
EAP significa Programa de asistencia para empleados. Es un beneficio patrocinado por el empleador que le proporciona a usted y a los miembros de su hogar apoyo y recursos sin costo para los desafíos cotidianos de la vida. Ya sea que necesite apoyo emocional para el momento, consejería a corto plazo para atravesar un evento de vida difícil o acceso a asesoramiento financiero y legal, su EAP puede ser su punto de partida inicial.
El EAP está disponible para los empleados activos y los miembros de su hogar. Los empleados no necesitan inscribirse en el beneficio.
No compartimos información personal sobre su uso del EAP con su empleador. Podemos proporcionarle a su empleador información de alto nivel sobre el programa para ayudar a mejorar la experiencia del cliente, como el porcentaje de empleados que usaron el EAP. No compartimos datos con empleadores que identifiquen a usuarios individuales.
El EAP está disponible sin costo adicional para todos los empleados y sus familias. NO hay costos de bolsillo, como copagos, coseguros o deducibles, cuando accede a los servicios.
El EAP ofrece una variedad de recursos de atención para el bienestar emocional. Los beneficios se basan en el plan de beneficios de su empleador. Pueden incluir opciones de cuidado personal fáciles de usar, como aplicaciones, atención a pedido de un asesor del EAP y visitas virtuales o en persona con médicos de toda nuestra red de proveedores del EAP.
Los servicios que no están cubiertos por el EAP incluyen: psiquiatría, tratamiento para pacientes hospitalizados o residenciales, hospitalización (incluida la parcial), tratamiento intensivo para pacientes ambulatorios, tratamiento ordenado por un tribunal, atención de emergencia, atención o consejería a largo plazo, medicamentos con receta, tratamiento para trastornos del espectro autista, servicios de educación correctiva y tratamientos de salud conductual no basados en evidencia. Estos servicios pueden estar cubiertos por su plan de salud. Consulte con su plan de salud o portal de beneficios para conocer la cobertura de estos servicios que no son del EAP.
Si su beneficio del EAP incluye consejería a corto plazo, verá la cantidad de visitas sin costo que tiene disponibles en esta página.